Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité est conforme au Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (RGPD).

Responsable du traitement

AQVA Finland Ltd.
Numéro d'identification de l'entreprise : 2351337-8
Adresse : Puusepänkatu 2 D, 00880 HELSINKI. Finlande

https://www.aqva.fi/fi

Contact en matière de protection des données

Pour toute question relative au traitement des données personnelles ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter notre service client :

myynti@aqva.fi

Nom du registre

Registre des clients et marketing AQVA

Finalités et bases légales du traitement

Les données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• fourniture de produits et services (solutions de traitement de l’eau, produits AQVA et AQVA FRESH, analyses d’eau);
• traitement des commandes via la boutique en ligne;
• gestion et maintien des relations clients;
• amélioration des services et de la communication;
• respect des obligations légales.

Le traitement repose sur les bases légales suivantes :

• l’exécution d’un contrat;
• le consentement de la personne concernée ;
• l’intérêt légitime d’AQVA Finland Ltd.

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ou conformément aux obligations légales.

Données personnelles traitées

Nous collectons uniquement les données nécessaires, notamment :

• nom et adresse;
• numéro de téléphone et adresse e-mail;
• nom de l’entreprise et numéro d’entreprise (le cas échéant);
• informations de paiement (traitées directement par le prestataire de paiement);
• données relatives à l’utilisation du site web (pages visitées, clics, etc.);
• données techniques relatives à l’appareil utilisé (telles que l’adresse IP et les informations du navigateur).

Les données peuvent être mises à jour via la boutique en ligne ou en contactant le responsable du traitement.

Sources de données

Les données personnelles sont principalement collectées auprès de la personne concernée.

Elles peuvent également être collectées via des formulaires en ligne, des services de chat, des cookies et des outils d’analyse.

Utilisation des données personnelles

Les données personnelles sont utilisées notamment pour :

• traitement des commandes et prestation de services;
• gestion de la relation client (support, facturation, suivi);
• communication marketing (newsletters et offres);
• analyse de l’utilisation du site web et amélioration des services;
• traitement de données de localisation, uniquement avec consentement explicite.

Les données ne sont utilisées que pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pour des finalités compatibles.

Avis sur les produits

Lorsqu’un client publie un avis, les données associées (nom ou pseudonyme, adresse e-mail le cas échéant et contenu de l’avis) sont traitées.

La publication d’un avis implique le consentement à sa diffusion sur le site web et, le cas échéant, sur d’autres canaux marketing (réseaux sociaux, newsletters, supports numériques ou imprimés).

Les avis sont conservés jusqu’à demande de suppression ou jusqu’à nouvel ordre.

Cookies et technologies de suivi

Le site utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, analyser son utilisation et garantir la sécurité.

Les outils utilisés incluent notamment :

Services de chat et formulaires

Le site utilise les services de chat et de formulaires fournis par Serviceform Oy.

Serviceform agit en tant que sous-traitant pour le compte du responsable du traitement.

Les données suivantes peuvent être traitées :

• données fournies par l’utilisateur (nom, e-mail, messages);
• données techniques (adresse IP, navigateur);
• données d’utilisation (interactions, historique des conversations).

Des outils de communication automatisée, tels que des chatbots basés sur l’intelligence artificielle, peuvent être utilisés afin d’améliorer le service client et l’expérience utilisateur.

Plus d’informations :

https://www.serviceform.fi/privacy

Destinataires des données

Les données personnelles ne sont pas vendues et ne sont communiquées à des tiers que dans les cas suivants :

• lorsque la loi l’exige;
• aux prestataires de services nécessaires au fonctionnement (services informatiques, outils d’analyse, prestataires de paiement, services de chat).

Les données de paiement sont traitées directement par le prestataire de paiement Avarda.

Transferts de données en dehors de l’Union européenne

Les données personnelles ne sont en principe pas transférées en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

Si de tels transferts sont nécessaires, ils sont effectués conformément aux exigences légales applicables.

Sécurité des données

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en place pour protéger les données personnelles, notamment :

• chiffrement et systèmes sécurisés;
• contrôle des accè ;
• procédures internes et formation du personnel.

Le personnel est soumis à une obligation de confidentialité.

Durée de conservation

Absence de profilage

Les données personnelles ne sont pas utilisées à des fins de profilage ou de prise de décision automatisée.

Droits des personnes concernées

Les personnes concernées disposent des droits suivants :

• droit d’accès;
• droit de rectification;
• droit à l’effacement;
• droit à la limitation du traitement;
• droit à la portabilité des données;
• droit d’opposition, notamment en matière de marketing direct;
• droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

Réclamations

En cas de traitement jugé non conforme, une réclamation peut être introduite auprès de l’autorité de contrôle compétente :

Autorité de protection des données (Finlande)

Lintulahdenkuja 4, 00530 Helsinki

Boîte postale 800, 00531 Helsinki

E-mail : tietosuoja@om.fi

Téléphone : +358 29 566 6700

Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour en cas d’évolution des services ou de la législation.

En cas de modifications substantielles, les utilisateurs seront informés et leur consentement sera demandé si nécessaire.