Valable à partir du 20/12/2018
Boutique en ligne
AQVA Finland Oy (numéro d'entreprise 2351337-8) vend des produits aux adultes en Finlande et dans l'UE. Les prix indiqués incluent la TVA. Nous nous réservons le droit de modifier les prix et les frais de livraison.
Commander
Les produits sont commandés sur le site de la boutique en ligne en les ajoutant au panier et en réglant leur contenu lors de la validation de la commande. Toutes les informations client sont traitées de manière confidentielle. Les coordonnées demandées lors de la commande ne seront utilisées que pour la livraison de celle-ci ou pour résoudre d'éventuelles ambiguïtés. En commandant sur la boutique en ligne, vous devez avoir pris connaissance et accepté les conditions générales de vente en vigueur.
Paiement
Le traitement des paiements de la boutique en ligne est assuré par Avarda (numéro d'entreprise 2594352-3), en collaboration avec des banques et des établissements de crédit. L'utilisation de ce service ne nécessite aucune inscription ni frais supplémentaires. Votre paiement est immédiatement enregistré par le marchand et un message de confirmation vous est envoyé par courriel.
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Confirmation de commande et de paiement
Après validation de votre commande, une confirmation vous sera envoyée par courriel. Vous recevrez également une confirmation de paiement de la part de Svea Payments Oy. L'envoi de ces confirmations nécessite la fourniture d'une adresse courriel lors de la commande.
Mode et coûts de livraison
Vous pouvez consulter les frais de livraison de votre commande après avoir sélectionné votre mode de paiement et de livraison. Nous livrons les commandes en recommandé (par exemple, par colis postal) ou en envoi non recommandé ; les envois recommandés peuvent être suivis grâce à un numéro de suivi.
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Délai de livraison
Nous expédions généralement les produits sous 2 jours ouvrés si le mode de livraison choisi est Posti. Nous ne sommes pas responsables des retards dus à un cas de force majeure ni des dommages indirects causés par ces retards. Tout délai de livraison inhabituel sera annoncé sur la page d'accueil de la boutique en ligne ou par courriel au client.
Conditions d'échange et de retour
Conformément à la loi finlandaise sur la protection des consommateurs, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, vous permettant d'échanger ou de retourner tout ou partie de celle-ci. Ce droit de rétractation s'applique uniquement aux produits non utilisés, en parfait état de revente et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour, déjà acquittés lors de votre commande, vous seront facturés. Si vous retournez une commande déjà livrée, veuillez joindre le formulaire de retour dûment rempli, inclus dans le colis. Si vous avez besoin d'un nouveau formulaire, vous pouvez l'imprimer ici .
Adresse de retour:
AQVA Finland Ltd.
Retours
Puusepänkatu 2 D, 00880 Helsinki
Conditions de garantie
Avant tout achat, le client est invité à consulter les conditions de garantie des filtres à eau et des analyses d'eau ici.
Situations problématiques
Si le produit est perdu ou endommagé pendant le transport, ou s'il ne correspond pas à votre commande, vous devez signaler le problème aux parties mentionnées dans les conditions d'échange et de retour dans un délai maximum de 14 jours. Si le colis est endommagé lors de la livraison, vous devez déposer une réclamation immédiatement auprès de La Poste.
